‘Saya tidak ingin membeli kopi seharga £4 hanya agar saya bisa menggunakan toilet’

LoveFit Café, yang terletak di dekat stasiun kereta api medusa88 pusat kota Brighton yang ramai, biasa mengatakan toiletnya tersedia untuk digunakan oleh siapa saja yang lewat, bahkan jika mereka bukan pelanggan.

Namun itu adalah sebuah bencana, kata pemiliknya, Jason Bright, karena para tunawisma akan mengunci diri di sana untuk jangka waktu yang lama.

“Mereka akan tertidur di sana atau menggunakan narkoba. Anda akan mengalami penyiksaan,” kata Tn. Bright.

“Ini adalah hal terburuk yang pernah saya lakukan saat menggunakan toilet umum.”

Kini ia memiliki kebijakan khusus untuk pelanggan, meski ia membuat pengecualian untuk orang tua dan anak kecil.

Kita semua terkadang merasa kekurangan, dan bagi wanita hamil, orang tua dengan anak-anak, dan orang-orang dengan kondisi medis tertentu, hal itu bisa terjadi cukup sering. Saat-saat putus asa membutuhkan tindakan putus asa, jadi Anda menemukan diri Anda menyelinap ke sebuah kafe.

Makin lama, Anda menghadapi masalah baru: papan angka logam kecil, yang mengunci siapa pun yang tidak memiliki tanda terima dan kode kunci. Di tempat yang lebih kecil, mungkin berupa kunci yang digantung pada tali dan sebongkah kayu, tetapi semuanya sama saja.

Banyak tempat memiliki aturan “dilarang masuk toilet untuk yang bukan pelanggan”, dan beberapa menemukan cara yang lebih ketat untuk menegakkannya.

Baru-baru ini Starbucks menjadi berita utama ketika membalikkan kebijakan pintu terbuka di AS , mendorong pandangan baru tentang betapa ramahnya High Streets kita yang penuh dengan kedai kopi, ketika menyangkut orang-orang yang ingin menghabiskan sedikit uang, tanpa mengeluarkan banyak uang untuk latte dan roti.

Di Inggris, Starbucks masih mengizinkan non-pelanggan masuk, tetapi banyak pesaingnya, termasuk Costa Coffee, Pret a Manger, Waterstones dan sejumlah besar toko independen membatasi siapa saja yang dapat menggunakan toilet mereka.

Beberapa bahkan mengatakan tidak kepada orang-orang dengan kondisi medis, kata Ellen, 27 tahun.

“Ayah saya baru saja menjalani transplantasi ginjal dan kami sudah mendatangi suatu tempat, menjelaskannya, tetapi mereka tetap menolak.”

Namun, terlalu mahal untuk selalu membeli sesuatu, katanya. “Kopi harganya sekitar £4, saya tidak ingin membayar sebanyak itu untuk masuk dan menggunakan toilet.”

Alice, 25 tahun, terkadang datang tanpa membeli apa pun, tetapi selalu bertanya terlebih dahulu.

“Jika Anda meminta dengan baik, kemungkinan besar lebih banyak orang akan mengizinkan Anda menggunakan toilet,” katanya.

Gemma Wardle berpendapat bahwa itu seharusnya menjadi praktik umum. Ia membuat akun TikTok populer Loos of London, yang menyoroti tempat-tempat yang bisa Anda kunjungi saat kekurangan air.

“Jika [tempat-tempat] memiliki toilet khusus pelanggan, toilet itu harus terbuka untuk semua orang,” katanya. Ia ingin melihat lebih banyak toilet umum, tetapi tidak melihat alasan mengapa bisnis tidak dapat membantu.

“Toko-toko dan kafe seharusnya melakukan yang terbaik untuk meningkatkan pengalaman menggunakan toilet bagi semua pengguna, bukan malah mempersulitnya.”

Banyak akun media sosial dan aplikasi lain yang tersedia untuk membantu Anda menemukan kamar mandi saat bepergian, termasuk toilet yang dapat diakses oleh orang-orang dengan disabilitas dengan kunci Radar .

Salah satu kedai kopi yang senang jika ada orang yang menggunakan toilet mereka adalah 200 Degrees, sebuah jaringan kedai kopi yang berkantor pusat di Nottingham yang dimiliki oleh Caffe Nero, dengan 22 kedai di Midlands dan Inggris Utara.

Direktur komersial Will Kenney mengatakan mereka berpikir secara keseluruhan, mungkin baik bagi bisnis untuk mengizinkan non-pelanggan masuk.

“Orang-orang mungkin merasa wajib minum secangkir kopi atau kue saat mereka keluar,” katanya. Dan itu lebih menyenangkan bagi staf. “Tidak ada yang ingin menjadi polisi toilet,” katanya.

Namun, menyediakan toilet tidaklah gratis. Selain biaya pembersihan yang lebih banyak, ada biaya renovasi yang lebih besar, serta biaya tisu toilet, sabun, dan tisu dapur tambahan, katanya.

“Kami menyambut orang untuk datang, tetapi kami tidak ingin kedai kopi kami menjadi tempat umum.” Semua ini tidak akan menjadi masalah jika ada lebih banyak toilet umum.

Namun menurut Asosiasi Toilet Inggris (BTA), jumlah mereka berkurang setengahnya setelah tahun 2010. Pemerintah daerah yang kekurangan uang menutup fasilitas tersebut untuk berfokus pada layanan yang secara hukum wajib mereka sediakan.

Sejak 2018 jumlahnya meningkat lagi tetapi Raymond Martin, direktur pelaksana BTA, mengatakan bahwa, dengan jumlah di bawah 4.000, kita masih memiliki kurang dari sepertiga jumlah yang ia perkirakan dibutuhkan oleh populasi yang terus bertambah dan menua.

Beberapa pemerintah daerah telah mengambil langkah yang tampaknya menjadi solusi sempurna: mensubsidi kafe dan toko lokal untuk berbagi fasilitas mereka. Di banyak bagian negara, terlihat stiker yang mengiklankan bahwa orang yang bukan pelanggan dipersilakan masuk ke toilet.

Sayangnya, skema tersebut sering gagal, kata Tn. Martin, karena pemerintah setempat melihatnya sebagai peluang untuk menghemat uang.

“Begitu ada sekitar 10 hingga 15 kafe yang ikut serta, dewan kota berkata mari kita tutup [fasilitas umum]. Yang terjadi kemudian adalah toilet [kafe] itu kebanjiran,” katanya. “Mereka tidak sanggup lagi.”

Seringkali penyedia layanan swasta kemudian menarik diri dan memasang kunci pada pintu toilet mereka.

Tn. Martin tidak berpendapat bahwa penyediaan toilet umum sebaiknya diserahkan kepada kedai kopi, terutama karena jam operasionalnya tidak sama dengan toilet umum, dan hanya melayani pejalan kaki anjing di pagi hari, pengantar barang, dan pelari sore.

“Ini tentang kesopanan publik, martabat publik, kita tidak bisa membiarkan orang buang air besar di balik pagar,” katanya. Ia ingin pemerintah menjadikannya persyaratan hukum bagi dewan lokal untuk menyediakan fasilitas yang memadai.

Badan yang mewakili pemerintah daerah, Asosiasi Pemerintah Daerah (LGA), mengatakan para anggotanya telah berupaya mengatasi masalah tersebut melalui kemitraan dengan bisnis lokal.

“Namun, dewan sangat menyadari bahwa masih terdapat kesenjangan dalam penyediaan layanan meskipun telah ada berbagai upaya, misalnya ketika banyak bisnis tutup di jalan-jalan utama kami,” kata juru bicara LGA.

Ia menyerukan janji pendanaan jangka panjang dari pemerintah pusat yang akan memungkinkan pihak berwenang untuk “merencanakan transformasi, alih-alih penutupan, fasilitas” dan bahkan memulihkan kenyamanan yang hilang.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *